FAQ
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Voici une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter à nomadixmaroc@gmail.com.
1. Commandes et Paiements
Q : Comment passer une commande ?
R : Pour passer une commande, ajoutez les produits de votre choix à votre panier, puis suivez les étapes de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande validée.
Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R : Nous acceptons les paiements à la livraison.
Q : Ma commande n'a pas été validée. Que faire ?
R : Si votre commande n'a pas été validée, vérifiez que vos informations personnelles sont correctes. Si le problème persiste, contactez-nous à nomadixmaroc@gmail.com.
2. Livraison
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse et de l'option de livraison choisie. En général, les commandes sont livrées sous 3 jours ouvrables.
Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Q : Livrez-vous à l'international ?
R : Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais et frais de livraison varient en fonction de la destination.
3. Retours et Remboursements
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état.
Q : Comment retourner un produit ?
R : Contactez-nous à nomadixmaroc@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour. Emballez soigneusement le produit et envoyez-le à l'adresse communiqué par le service ce livraison.
Q : Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
R : Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité sous 7 jours ouvrables.
4. Produits
Q : Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
R : En cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison, contactez-nous immédiatement à nomadixmaroc@gmail.com. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Q : Puis-je échanger un produit ?
R : Nous n'acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez un produit différent, retournez l'article original et passez une nouvelle commande.
5. Autres questions
Q : Comment puis-je contacter le service client ?
R : Vous pouvez nous contacter par e-mail à nomadixmaroc@gmail.com.
Q : Où puis-je trouver vos Conditions Générales de Vente et votre Politique de Confidentialité ?
R : Vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente et notre Politique de Confidentialité en cliquant sur les liens.
Nous contacter
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à :
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E-mail : nomadixmaroc@gmail.com